Циско: Может, перестанем дергать за этот Ethernet-кабель?

Майкл Куни

Старший редактор журнала Network World |

На этой неделе Cisco выпустила полевые уведомления, в которых описывается проблема, которая, по-видимому, стала постоянной: сбои в подключении Ethernet из-за того, что подключенное устройство Webex слишком часто перемещали, потянув за кабель Ethernet.

Речь идет о Cisco Webex Room Navigator, небольшом устройстве с сенсорным экраном, которое сочетает в себе экран, элементы управления, датчики и порт Power-over-Ethernet, используемый в качестве контроллера для устройств конференц-связи Webex и планирования конференц-залов.

Проблема, как описано в полевом уведомлении, заключается в том, что «порт Ethernet может выйти из строя, если Cisco Room Navigator часто протягивается через стол с помощью кабеля Ethernet в течение нескольких месяцев».

В результате появляются сообщения об ошибках, такие как «Ожидание сетевого подключения: устройство не получило IP-адрес. Проверьте настройки сети». Или крутящееся «Подключение к устройству комнаты».

Проблема была настолько серьезной, что Cisco фактически изменила дизайн порта и подставки Room Navigator.

«Чтобы улучшить прокладку кабеля Ethernet, Cisco выпустила новую подставку для ног. Клиентам рекомендуется заменить исходную подставку на эту новую улучшенную версию с защитой кабеля», — пишет Cisco. «Отверстие для кабеля Ethernet было немного смещено ближе к середине подставки. Если у вас новая обновленная версия подставки для ног, никаких дальнейших действий не требуется. Если у вас оригинальная версия, в которой отверстие находится до упора краю подставки, то Cisco рекомендует заменить ее на новую обновленную версию подставки».

Чтобы получить сменную подставку, необходимо заполнить определенную форму, расположенную здесь, внизу уведомления, для каждого отдельного «Адрес доставки», заявила Cisco. Ссылочный номер заказа на обновление должен быть уникальным для каждой формы, пишет Cisco.

Во втором уведомлении Cisco отметила, что если порт Ethernet действительно сломается или выскочит из устройства, клиентам придется заменить все устройство. Cisco предоставляет инструмент для проверки того, подвержено ли устройство этой проблеме. Чтобы проверить устройство, введите серийный номер устройства в средстве проверки серийного номера.

Дальше читайте это:

Майкл Куни — старший редактор Network World, пишущий о мире ИТ более 25 лет. С ним можно связаться по адресу [email protected].

© 2023 IDG Communications, Inc.